責任あるプレイ
モンカジにとって、プレイヤーの皆様自身が最優先事項であるため、責任あるプレイに真剣に取り組んでいます。当社はプレイヤーの皆様に、本ウェブサイトを娯楽目的でのみご利用いただいておりますが、中にはギャンブルをしていくうちに、自身のコントロールを失う方が存在することを認識しています。ギャンブルは必ず娯楽目的でご利用いただくものであり、社会的、感情的または経済的にお客様の人生に悪影響を及ぼすことが一切あってはなりません。
そのような状況を防ぐため、モンカジでは責任あるプレイについてのガイドラインを作成しました。モンカジでプレイをするたびに、ご一読されることをお勧めいたします。
20歳未満の利用者保護
モンカジでは、20歳未満の方がギャンブルに参加することを防ぐため、厳格なポリシーを設けており、すべてのプレイヤーに対して本人確認および認証の手続きを行います。特にプレイヤーが20歳未満であると疑われる場合、当社はいつでもプレイヤーに年齢の証明情報/書類を要求する権利を留保します。
モンカジでは、法的年齢である20歳未満の方のご利用を固く禁じており、万が一20歳未満の方のギャンブル関与が確認された場合、すべての賭けは無効になり、勝利金は没収され、その他の法的処置も適用される場合があります。
20歳未満の方がモンカジのアカウントを持っているのではないかとご心配な場合は、必要な措置をすべて講じますのでライブチャットまたはメール（support@monkaji.com）にて、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
NetNannyやCyberPatrolなど、20歳未満の方がアクセスする可能性のあるインターネットにアクセスできるすべてのデバイスで、Webフィルタリングソフトウェアを使用することをお勧めします。このソフトウェアを使用することにより、ギャンブルサイトへのアクセスを制御および防止し、20歳未満の方が当社のウェブサイトを利用することを防げます。
【さらなるお役立ち情報】
- カジノのサイトで利用をしているインターネット利用可能なデバイス等は放置しない
- 利用するデバイスはパスワードで保護し、パスワードを安全な場所に保存する
- 20歳未満の方がギャンブル活動に参加することを許可しない
- ギャンブルで利用しているアカウントのログインと決済方法は非表示にする
制限の設定
モンカジは、プレイヤーがギャンブル活動に費やす金額を制限するのに役立つ設定を提供しています。
入金制限
モンカジの入金制限は、一定期間に入金可能な金額を管理するのに役立ちます。1日あたりの入金限度額を設定でき、最高限度額に達すると制限がリセットされるまでそれ以上入金できなくなります。
入金制限の設定は、モンカジのアカウント内の「プロフィール」にある「制限」にて、ご希望の入金限度額を選択できます。サポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメール（support@monkaji.com）にて、アカウント情報と希望する入金制限の詳細と共にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
制限設定にかかる期間
設定した制限は、設定の要望があった場合にのみ変更されます。
アカウント内の設定ページ（「マイプロフィール」にある「制限」）もしくはサポートチームへの連絡により制限の設定をされる場合、数字が減少される設定変更については、設定申請後すぐに適用されます。
数字が増加する設定変更については、変更申請から24時間後に適用されます。
制限の規制
モンカジで設定したすべての制限は、本ブランドでのみ適用されることをご留意ください。
自己利用制限の設定
ギャンブルを楽しむことから少し休憩を取りたい際、モンカジでは自己利用制限の設定をすることをお勧めしております。自己利用制限期間中は、モンカジでプレイをすることはできず、当社からマーケティングに関する通知を受け取ることもありません。ログインをしてアカウントから残高にある資金を出金することのみ可能となります。
自己利用制限は、モンカジのアカウントにログイン後「アカウント情報」にある「自己利用制限」よりご希望される期間を選択して設定できます。サポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメール（support@monkaji.com）にて、アカウント情報と希望する自己利用制限の詳細と共にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
すでに設定している自己利用制限の期間を増やしたい場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご連絡をいただいた時点ですぐに自己利用制限期間の延長が適用されます。
本サイトでのプレイやアカウント登録を妨げたい場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただく必要があります。モンカジでの自己利用制限設定は、本ブランドのみでの適用となることをご留意ください。
モンカジから自己利用制限し、その他様々なギャンブル（カジノ）サイトのアカウントを持っている場合は、それぞれのカスタマーサポートチームに連絡し、他にも自己利用制限の依頼を検討することをお勧めします。また、モンカジまたはその他のギャンブル事業者にリンクされているソーシャルメディア等のフォローも停止することをお勧めします。
永久的なアカウント閉鎖
本サイトのアカウントを永久に閉鎖することができます。永久閉鎖とは、その後本サイトで遊ぶことができず、アカウントにアクセスすることができないことを意味します。一度永久的にアカウントが閉鎖されると、どのような理由であってもこの決定を覆すことはできません。永久的なアカウント閉鎖は、自己利用制限とは別ものです。この申請を行う前に、残高にある資金を出金することをお勧めします。
アカウントを永久的に閉鎖したい場合は、ライブチャットまたはメール（support@monkaji.com）にてカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
独立機関からのヘルプおよびサポート
ご自身またはお客様が知っているどなたかのギャンブル活動について、責任あるギャンブルができているかどうかを確認したい場合は、こちらからGamblers Anonymous Questionnaire（ギャンブラーズ・アノニマス・アンケート）に回答することをお勧めします。
多くの独立した専門機関および組織が、ギャンブル依存症を発症しているまたはすでに抱えている可能性のある方々へのサポートとガイダンスを提供しています。当社のカスタマーサポートチームは、ギャンブル依存症に注意するように教育を受けてはいますが、お客様が必要とするかもしれない専門的なガイダンスの資格を持つ組織や機関に連絡することをお勧めします。
下記組織は、ギャンブル依存症と闘う方法について専門的な支援や必要なサポートを提供しています。
ギャンブル療法（Gambling Therapy） ギャンブラーズ・アノニマス（Gamblers Anonymous）
同様のギャンブル依存症をサポートするヘルプライン組織は、世界中に点在しています。特定の言語や文化的障壁があるため、これらの組織を参照することをお勧めします。
必ずご確認ください
- ギャンブルをプレイするという決定がお客様個人によるものであること
- プレイ開始前に、利用する金額およびセッションの時間制限を検討すること
- 損失を想定し、ギャンブルに費やす余裕のある分のみを賭けに使用すること
- ギャンブルは娯楽目的のみで楽しみ、営利活動として利用しないこと
- ストレス、孤独またはうつ病に対処する方法としてギャンブルを使用しないこと
- ギャンブル依存症について自分自身を教育し、それらの兆候に注意すること
- 助けや援助を求めることを恥じたり恐れたりしないこと
以下の場合プレイはご遠慮ください
- 20歳未満または居住国の法定年齢に達していない
- ギャンブルが日々の責任に悪影響を及ぼしている
- 依存症関係で現在回復中である
- アルコールや薬物摂取で何かしらの影響を受けている
- 過去の損失を埋め合わせようとしている
- 目標が、勝利金で借金返済または請求書の支払いに十分な額を獲得すること
