本人確認手続きのやり方

ガイド KYC 本人確認 バナー スマホ版

モンカジでは

・新規登録者限定の特典からの勝利金出金の時

・関係部署よりアカウント認証が必要と判断された時

などといった際に、プレイヤーの皆様にご本人様確認の手続きをとった上で、アカウント認証完了のご協力をいただいております。 モンカジをより快適にご利用いただくために、できるだけ早めのアカウント認証完了をオススメします。

※本人確認手続き送付はカスタマーサポートまで、メール(support@monkaji.com)またはチャットにてお願いします

<本人確認手続き必要書類画像>

※下記の書類以外にも追加書類の提出が発生する場合があります

1.本人認証書類画像

① 顔写真

② お名前

③ 生年月日

④ 発行日

⑤ 有効期限内であること

上記5点すべてが確認できる公的書類画像

【例】

・運転免許証 (両面)

・写真付き住民基本台帳カード (両面)

・パスポート (写真付きページのみ)

・外国人登録証 (両面)

・マイナンバーカード (両面)

⚠️本人認証書類ご提出時の注意事項

・全ての情報が一枚の紙に記載されている必要があります。

・全ての文字がしっかりと読めるよう、鮮明な画像をお撮りください。

・書類全体が見えるように、書類の四隅を入れてお撮りください。

ガイド KYC 本人確認 本人認証書類画像

2. 住所認証書類画像

① 3ヶ月以内の発行日

② ご登録者様のお名前

③ 現住所

上記3点すべてが確認できる公的書類画像

【例】

・住民票

・水道 / 電気 / 携帯電話などの料金請求書

・銀行取引明細書、または銀行発行のクレジットカードの利用明細書(W E B明細も可)

⚠️住所確認書類ご提出時の注意事項

・全ての情報が一枚の紙に記載されている必要があります。

・全ての文字がしっかりと読めるよう、鮮明な画像をお撮りください。

・書類全体が見えるように、書類の四隅を入れてお撮りください。

ガイド KYC 本人確認 住所認証書類画像

3. 出金に利用するe-walletのアカウント画像

【 ecoPayz(エコペイズ)】

・ご利用のアカウント名およびアカウント番号が確認できる(『ようこそ』と記載のあるトップページ)スクリーンショット

ガイド KYC 本人確認 e-wallet アカウント

【 Vega Wallet(ベガウォレット)】

・ベガウォレットのアカウント名義人名

・Uから始まるユーザーID

・ベガウォレットのURL

が必ずわかるように撮影したスクリーンショット

4. クレジットカードの画像(利用する場合のみ)

①(表面)カード名義人名

②(表面)有効期限

③(表面)カード番号

④(裏面)署名

上記4点すべてが確認できるようカードの両面をお撮りください。

⚠️クレジットカード画像ご提出時の注意事項

  • カードに記載されている全ての文字が読めるよう、鮮明な画像をお送りください。
  • カード全体が見えるよう、カードの四隅を必ず入れてお撮りください。
  • ・個人情報保護のため、必ず、最初の6桁と下4桁を除いた真ん中の数字6桁(7桁目から12桁目まで、AMEXの場合は7桁目から11桁目)を隠してお撮りください。(数字を隠す際は小さく切り取った紙等で隠していただけますと幸いです。)
  • 3桁のCVV / CVCコードを隠してお撮りください。(AMEXは4桁です。)
  • 裏面に署名がないものは認証いたしかねます。
ガイド KYC 本人確認 クレジットカード

5. 出金に利用する銀行口座情報が記載されている画像

口座名義(ご本人様に限る)と口座番号が同じページまたは同じ面に記載されている下記いずれかの書類(お名前と口座番号が同じページに記載されていない場合、再度別の書類のご提出をお願いする場合がございます。)

・キャッシュカード

・銀行のお取引明細書(WEB明細も可)

・銀行アプリのスクリーンショット

ガイド KYC 本人確認 銀行口座情報

本人確認手続きについて

本人確認手続きやアカウント認証と呼ばれるKYC(Know Your Customer)の第一の目的は、不正利用の防止です。ご本人様の確認を行うことで、セキュリティ体制を強化することでき、不正利用を未然に防ぐことを可能とするため、プレイヤーのみなさまへ安全性の高いサービスを提供することができ、そのリスクからお客様を守ることができます。

また、マネーロンダリング(資金洗浄)やテロ資金供与などを未然に防止する役割も担っており、キュラソー政府などが発行している安全なカジノ運営を証明するカジノライセンス保持のために、そして安全性を強化する目的も含めて、本人確認をしっかりとすることが義務付けられています。

もちろん本人確認手続きをしないままでもモンカジのご利用は可能となりますが、入出金ができないなどといった利用できるサービスがかなり制限されます。

本人確認手続きの流れは、モンカジの関係部署から本人確認手続きが必要と判断された場合に、上記全ての必要書類画像を提出してもらい、登録時に入力された個人情報と提出された本人確認書類記載の情報とを担当部署にて照合して合致するか否かを判断します。この時に登録時に入力された個人情報と提出された本人確認書類記載の情報が異なる場合や記載に不備があると判断された場合は、アカウント認証の完了は一旦停止されます。プレイヤー様にメールで確認を行い理由等を伺った上で、追加書類の提出をお願いすることもあります。この追加書類の提出により、引き続き審査を続行する場合もありますが、稀に審査を中断することもあります。

モンカジの担当部署にて本人確認の審査が完了しアカウント認証完了となれば、メールにて該当のプレイヤー様に審査結果の連絡をさせていただきます。

関係部署から本人確認手続きが必要と判断されるタイミングには、

・入金不要ボーナスで勝利金を獲得し出金申請をした時

・個人情報の登録に不備がある時

・複数アカウントに登録したなど不正行為の疑いがある時

などなどアカウントによりタイミングは異なりますが、出金申請をした時に本人確認手続きが必要と判断された場合は、アカウント認証完了となるまでは、申請した出金分は保留となります。不正行為の疑いがあるために本人確認手続きが必要と判断された場合は、アカウント認証が完了するまでアカウントは一時的にブロックされます。

本人確認書類画像の提出方法は、主にメールまたはライブチャットになります。メールで画像添付をして提出する場合には、必ず登録しているメールアドレスから提出する必要があります。宛先はカスタマーサポートへの問い合わせ先メールアドレスと同じ、support@monkaji.com となります。

本人確認手続きに必要な書類画像が全て提出されてから、審査が終わるまでにかかる時間は通常72時間程度ですが、タイミングよく混雑を避けた場合、早ければ提出してから24時間以内にアカウント認証が完了することもあります。担当部署が混雑している場合には審査が完了して審査結果がメールで送信されるまでに1日以上かかることもあります。混み具合によって審査にかかる時間は左右されることもあるので、勝利金を獲得してすぐにでもスムーズに出金ができるように、予めアカウント認証は早めに済ませておくといいかもしれません。

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